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2026年8月真实交付记录

蔡司泽锐1.74原厂加工成镜,为什么被暂停交付?

8月5日首次复检发现装配应力偏大、镜圈螺丝连接处无法正常闭合。门店暂停交付、退回蔡司厂家重做;8月8日再次复检通过后交付。

蔡司泽锐1.74鎏金膜S原厂加工眼镜首次复检不通过并退回重做的流程对比

案例信息

把产品、时间与处理结果说清楚。

镜片
蔡司泽锐 1.74
鎏金膜S
镜框
陌森
钛金属镜框
加工方式
蔡司
原厂加工
首次复检
2026年8月5日
未通过
处理方式
暂停交付
退回厂家重做
再次复检
2026年8月8日
通过后交付

事实边界:首次复检记录的是成镜装配状态异常;当时未发现镜架变形或其他异常。本页不据此推断镜片或镜架材料本身存在质量问题。

首次复检 · 8月5日

发现两处异常,先不交付。

这副眼镜完成蔡司原厂加工并到店后,门店在交付前按流程检查。应力检查显示镜片在镜圈内的装配应力状态偏大,同时镜圈螺丝连接处无法正常闭合。

现场同时检查了镜架形态,未发现镜架变形及其他异常。基于成镜当时的实际状态,门店没有让顾客先戴着观察,而是暂停交付并启动重做处理。

应力异常+连接处无法闭合→暂停交付
2026年8月5日蔡司泽锐1.74原厂加工成镜的镜片应力检查记录
8月5日首次检查:门店记录到镜片装配应力状态偏大。
陌森钛金属镜框螺丝连接处无法正常闭合的首次检查特写
镜圈螺丝连接处无法正常闭合。
蔡司泽锐成镜首次复检时镜圈螺丝连接处的第二角度特写
从另一角度记录连接处状态。

处理时间线

从不通过到最终交付,有完整闭环。

  1. 首次交付复检

    检查订单、镜片与镜架后,发现镜片装配应力偏大,镜圈螺丝连接处无法正常闭合;未发现镜架变形及其他异常。

    结果:不满足门店交付要求
  2. 暂停交付并告知顾客

    门店向顾客说明实际情况,将成镜退回蔡司厂家重做,没有把仍需处理的成镜交给顾客试戴。

    处理:退回重做
  3. 重做完成,再次复检

    重做成镜到店后,重新检查镜片应力、镜圈螺丝连接处闭合状态,并复核外观与镜架状态。

    结果:复检通过
  4. 交付后

    完成交付与后续回访

    通过复检后交付顾客。9月2日回访时,顾客反馈佩戴舒适,并表示已推荐给亲朋好友。

    闭环:交付+佩戴反馈

订单与重做依据

原厂加工和门店复检,是两个环节。

本案例使用蔡司泽锐1.74鎏金膜S镜片、陌森钛金属镜框,随货资料标注为蔡司原厂加工。成镜到店后,门店仍需确认实际装配状态。

以下图片保留了产品包装、加工资料与重做后成镜的现场记录。镜片包装上的度数与订单信息按原始实拍呈现,不在文字中手工转录,避免录入误差。

蔡司泽锐1.74鎏金膜S镜片包装与完成重做的陌森钛金属眼镜
镜片产品包装与完成重做后的成镜实拍。
蔡司原厂加工随货资料与完成后的蔡司泽锐陌森钛金属眼镜
蔡司原厂加工随货资料与成镜记录。

本案例订单、包装与沟通材料经顾客同意用于门店公开案例展示。页面仅用于说明一次实际交付复检的处理过程,不代表所有订单都会出现相同情况。

再次复检 · 8月8日

重做到店后,从头再检查。

8月8日重做处理完成。门店再次检查镜片应力和镜圈螺丝连接处,确认闭合状态符合交付要求。完成质检后,才进入最终交付。

2026年8月8日复检通过后的蔡司泽锐1.74鎏金膜S陌森钛金属眼镜正面
重做后完成复检的成镜正面。
复检通过后的蔡司泽锐1.74鎏金膜S与陌森钛金属镜框侧面实拍
完成后的镜架与装配状态实拍。

顾客沟通与回访

问题要说明,交付后也要追踪感受。

8月5日确认需要重做后,门店及时告知顾客并说明预计处理时间。交付后再次回访实际佩戴感受,而不是把“交付完成”当作服务结束。

2026年8月5日向顾客说明暂停交付并退回蔡司重做的沟通记录
8月5日:向顾客说明已退回蔡司重做,并约定重做后再次检查。
2026年9月2日顾客反馈蔡司泽锐眼镜佩戴舒适的回访记录
9月2日:顾客回访反馈。
“都还可以,戴的蛮舒服的。”

顾客于2026年9月2日回访中的实际反馈;并表示已推荐给亲朋好友。

这个案例说明什么

复检的价值,是发现问题并留下处理闭环。

01

原厂加工不等于免检

加工来源是一项保障;成镜到店后的实际状态,仍需门店逐副确认。

02

异常不交给顾客“适应”

发现不满足交付要求的状态,应先暂停交付,再根据情况调整、返工或重做。

03

重做后要重新复检

处理完成不等于流程结束。重新检查并通过,才进入交付与上脸调校。

常见问题

把容易混淆的地方说清楚。

原厂加工的眼镜还需要门店复检吗?

需要。加工来源与交付复检是两个环节,门店仍需核对订单、镜片、镜架、外观、装配和实际配戴状态。

交付复检发现异常会怎样处理?

门店会暂停交付,根据问题情况调整、返工或重做;处理完成后重新复检,通过后再交付。

这次异常是否说明镜片或镜架本身存在质量问题?

本案例记录的是成镜装配状态异常。首次复检未发现镜架变形或其他异常,页面不据此推断镜片或镜架材料本身存在质量问题。

复检通过是否能保证以后永远不会出现问题?

不能这样承诺。复检是在交付前尽可能识别当时可见的异常;日后如出现松动、变形或佩戴不适,仍建议及时回店复核。

另一位顾客的记录

从旧镜不适复核,接着记录到新镜质检。

另一位 VOSS 镜框顾客的两段视频,分别记录首次到店检查和新镜到店质检。与本页退回重做案例不同,该记录尚未取得顾客新镜佩戴回访结论。

查看旧镜复核与新镜质检案例 →

视界眼镜(中山路百盛店)

到店前,可以先说明你的用眼需求。

每日 10:00–21:00|电话:186 7013 7212|微信:Sjyj0216

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