这副眼镜完成蔡司原厂加工并到店后,门店在交付前按流程检查。应力检查显示镜片在镜圈内的装配应力状态偏大,同时镜圈螺丝连接处无法正常闭合。
现场同时检查了镜架形态,未发现镜架变形及其他异常。基于成镜当时的实际状态,门店没有让顾客先戴着观察,而是暂停交付并启动重做处理。



2026年8月真实交付记录
8月5日首次复检发现装配应力偏大、镜圈螺丝连接处无法正常闭合。门店暂停交付、退回蔡司厂家重做;8月8日再次复检通过后交付。

案例信息
事实边界:首次复检记录的是成镜装配状态异常;当时未发现镜架变形或其他异常。本页不据此推断镜片或镜架材料本身存在质量问题。
首次复检 · 8月5日
这副眼镜完成蔡司原厂加工并到店后,门店在交付前按流程检查。应力检查显示镜片在镜圈内的装配应力状态偏大,同时镜圈螺丝连接处无法正常闭合。
现场同时检查了镜架形态,未发现镜架变形及其他异常。基于成镜当时的实际状态,门店没有让顾客先戴着观察,而是暂停交付并启动重做处理。



处理时间线
检查订单、镜片与镜架后,发现镜片装配应力偏大,镜圈螺丝连接处无法正常闭合;未发现镜架变形及其他异常。
门店向顾客说明实际情况,将成镜退回蔡司厂家重做,没有把仍需处理的成镜交给顾客试戴。
重做成镜到店后,重新检查镜片应力、镜圈螺丝连接处闭合状态,并复核外观与镜架状态。
通过复检后交付顾客。9月2日回访时,顾客反馈佩戴舒适,并表示已推荐给亲朋好友。
订单与重做依据
本案例使用蔡司泽锐1.74鎏金膜S镜片、陌森钛金属镜框,随货资料标注为蔡司原厂加工。成镜到店后,门店仍需确认实际装配状态。
以下图片保留了产品包装、加工资料与重做后成镜的现场记录。镜片包装上的度数与订单信息按原始实拍呈现,不在文字中手工转录,避免录入误差。


本案例订单、包装与沟通材料经顾客同意用于门店公开案例展示。页面仅用于说明一次实际交付复检的处理过程,不代表所有订单都会出现相同情况。
再次复检 · 8月8日
8月8日重做处理完成。门店再次检查镜片应力和镜圈螺丝连接处,确认闭合状态符合交付要求。完成质检后,才进入最终交付。


顾客沟通与回访
8月5日确认需要重做后,门店及时告知顾客并说明预计处理时间。交付后再次回访实际佩戴感受,而不是把“交付完成”当作服务结束。


“都还可以,戴的蛮舒服的。”
顾客于2026年9月2日回访中的实际反馈;并表示已推荐给亲朋好友。
这个案例说明什么
加工来源是一项保障;成镜到店后的实际状态,仍需门店逐副确认。
发现不满足交付要求的状态,应先暂停交付,再根据情况调整、返工或重做。
处理完成不等于流程结束。重新检查并通过,才进入交付与上脸调校。
常见问题
需要。加工来源与交付复检是两个环节,门店仍需核对订单、镜片、镜架、外观、装配和实际配戴状态。
门店会暂停交付,根据问题情况调整、返工或重做;处理完成后重新复检,通过后再交付。
本案例记录的是成镜装配状态异常。首次复检未发现镜架变形或其他异常,页面不据此推断镜片或镜架材料本身存在质量问题。
不能这样承诺。复检是在交付前尽可能识别当时可见的异常;日后如出现松动、变形或佩戴不适,仍建议及时回店复核。
另一位顾客的记录
另一位 VOSS 镜框顾客的两段视频,分别记录首次到店检查和新镜到店质检。与本页退回重做案例不同,该记录尚未取得顾客新镜佩戴回访结论。
查看旧镜复核与新镜质检案例 →视界眼镜(中山路百盛店)
每日 10:00–21:00|电话:186 7013 7212|微信:Sjyj0216
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